Qué es Qiell

Qiell es un proveedor de soluciones de software e inteligencia artificial para comercio digital. Su ecosistema ayuda a negocios que venden productos o servicios a gestionar su operación diaria desde una plataforma en la nube, con herramientas de administración, comunicación, análisis y automatización asistida por tecnología inteligente.

El ecosistema combina tres componentes principales:

1. Una plataforma agéntica de gestión operativa en la nube.
2. Una página web o tienda digital para vender productos y servicios con método de pago integrado.
3. Najima, el agente de inteligencia artificial propio de Qiell.

Najima se integra de forma nativa en la plataforma y está diseñado para funcionar como un operador digital: recibe solicitudes, interpreta contexto, planifica tareas, usa herramientas internas y acompaña la ejecución bajo reglas de seguridad y aprobación humana cuando corresponde.

Qiell sigue una filosofía “agent-first”: el agente funciona como primera capa operativa de la plataforma, ayudando al usuario a resolver tareas sin depender de instructivos extensos o procesos de aprendizaje complejos. Este enfoque busca simplificar la experiencia de uso, manteniendo siempre la autoridad del usuario y su criterio de aprobación sobre las ejecuciones críticas.

El ecosistema Qiell está orientado al comercio digital. No está pensado únicamente como una tienda online ni únicamente como un sistema administrativo, sino como un entorno integrado donde la operación comercial, la información del negocio y la asistencia inteligente conviven en una misma plataforma.

En términos prácticos, Qiell busca resolver una necesidad habitual de los comercios digitales: reducir la fragmentación entre inventario, pedidos, comunicación con clientes, agenda, análisis comercial, sitio web y procesos operativos.

Qué ofrecemos

1. Plataforma agéntica de gestión operativa

La plataforma de gestión operativa funciona en la nube y permite centralizar distintas áreas del negocio. Entre sus capacidades principales se encuentran:

• Registrar y gestionar inventario.
• Registrar y gestionar órdenes de compra, pedidos, devoluciones y operaciones asociadas.
• Unificar canales de comunicación, incluyendo correo electrónico y WhatsApp en proceso de integración.
• Gestionar agenda, calendario, eventos y recordatorios operativos.
• Consultar análisis comercial e inteligencia de mercado.
• Trabajar con un agente de inteligencia artificial integrado a la operación.

El diferencial principal es que estas funciones no se presentan como herramientas aisladas. La plataforma está diseñada para que el agente pueda entender solicitudes del usuario, consultar información del negocio, planificar acciones y preparar tareas ejecutables dentro de un marco controlado.

2. Página web o tienda digital

Qiell también ofrece la creación y operación de una página web o tienda digital orientada a la venta de productos y servicios.

Esta tienda puede incluir:

• Catálogo de productos o servicios.
• Experiencia de compra adaptada al negocio.
• Integración con métodos de pago.
• Diseño visual y estructura de contenido según la identidad de la marca.
• Personalizaciones adicionales, como animaciones, secciones especiales o componentes visuales específicos.

La tienda digital puede operar como frente público del negocio, mientras la plataforma interna concentra la gestión, la información y las capacidades operativas.

Qué es Najima

Najima es el agente de inteligencia artificial propio de Qiell, integrado de forma nativa en la plataforma. Su rol no es solamente responder preguntas: está pensada como una operadora digital capaz de interpretar solicitudes en lenguaje natural, entender el contexto disponible, coordinar capacidades especializadas, planificar pasos y ayudar a resolver tareas de forma controlada.

Ejemplos de tareas que puede acompañar:

• Consultar información comercial y operativa.
• Gestionar acciones sobre pedidos, inventario o agenda.
• Acompañar la comunicación con clientes en canales integrados.
• Crear documentos de negocio y piezas visuales de marketing.
• Asistir en análisis de negocio e inteligencia de mercado.
• Coordinar flujos de trabajo que requieren datos de distintas áreas.

Las acciones sensibles o mutables deben pasar por reglas de seguridad, permisos, validaciones y aprobación humana cuando corresponda. La idea es que funcione como una capa de operación inteligente, pero no como una ejecución descontrolada.

Seguridad

La plataforma está diseñada para que las operaciones sensibles o mutables pasen, en última instancia, por aprobación humana. La información crítica, las reglas de negocio y los procesos de ejecución se mantienen del lado del servidor, evitando que decisiones importantes o lógicas sensibles queden expuestas en el frontend.

Además, Qiell utiliza proveedores de infraestructura de software e inteligencia artificial que mantienen los datos dentro de flujos cerrados y no utilizan la información de los usuarios para entrenar modelos.

En la infraestructura actual, Qiell utiliza servicios como Cloudflare Workers y Workers AI para ejecutar componentes de backend y capacidades de inteligencia artificial en entornos gestionados, con foco en aislamiento, control de ejecución y flujo cerrado de datos.

Producto y servicio

La propuesta de Qiell combina producto y servicio.

Como producto, el ecosistema ofrece una plataforma tecnológica en la nube con módulos de gestión, comercio digital, análisis y asistencia agéntica, junto con un sitio web o tienda digital integrada para el frente público del negocio.

Como servicio, Qiell acompaña la implementación, configuración y personalización necesaria para que cada negocio pueda usar esa plataforma de acuerdo con su operación real. Esto incluye la adaptación del sitio web, la organización de la información, la configuración de flujos y la evolución de capacidades según el caso.

Modelo de negocio

El modelo de negocio se basa en la provisión del ecosistema digital mediante suscripción.

La suscripción se organiza en planes, por ejemplo básico y avanzado, que pueden variar según:

• El abanico de capacidades disponibles para el agente.
• La infraestructura de datos requerida por el negocio.
• El volumen y la complejidad del flujo de información.
• El consumo de tokens de inteligencia artificial necesario para sostener la operación.
• El nivel de soporte, configuración y evolución funcional incluida.

Además de la suscripción, la personalización agregada del sitio web puede cobrarse como diferencial extra por única vez. Esto incluye elementos como animaciones, diseños específicos, secciones adicionales, componentes especiales o experiencias visuales más complejas. El precio de esa personalización se define según su complejidad.

Qiell no cobra comisiones por el uso particular de integraciones de terceros por fuera de la suscripción pautada por el uso de la plataforma. Es decir, el modelo no se basa en capturar un porcentaje por cada operación del cliente, sino en proveer infraestructura digital, capacidades de software y asistencia inteligente mediante un esquema de servicio.